Пакет франшизы

Концепция управления,
маркетинга, успеха!

Пакет франшизы «Рекламная бараХолка», который передается партнеру, включает в себя всю механику работы «внешней» и «внутренней» стороны проекта.

Предстартовый блок:

• аналитика и работа «группы запуска» под город открытия проекта (в т.ч. выезд, если это необходимо);
• анализ бизнес-среды региона (конкурентный, ценовой и ситуационный)
• маркетинговая стратегия вхождения на рынок;
• предварительное обучение персонала.

Запуск!

• реализация стратегии работы на рынке региона и контроль: реклама-маркетинг;
• аналитика по ключевым точкам — клиенты, запросы-заказы, цены;
• корректировка дальнейшей работы (при необходимости);

Образовательный блок. Мы исходим из того, что менеджер должен разбираться во всем на уровне, достаточном, чтобы принять входящий запрос, понять задачу и логику ее решения — что нужно и какие ресурсы: проф.уровень исполнителя (подрядчиков) — тех, кто лучше всех выполнит работу в разрезе: бюджет, качество, сроки и тд.

Обучение персонала:

• переговоры и коммуникации;
• клиенты, их «виды» и особенности работа с разными сегментами — b2b и b2c;
• все виды каналов коммуникаций, их эффективность и целесообразность под задачи (на основе заполненной «матрицы возможностей»);
• механики работы с запросами: получить — понять задачу, предложить решение, «дожим» и доводка до заказа — оплаты;
• механики продаж и пост-продажное обслуживание;
• альтернативы решений — более «дешевые» и «дорогие» варианты заказа (механики upsell и downsell);
• поднятие стоимости заказов — услуги и предложения, дополняющие основную (cross sell, «поднятие среднего чека»);
• а так же: «база знаний» проекта — внутренний Интернет-портал, кейсов, решений и идей;

Операционные процессы:

• модель работы офиса и персонала — обязанности и зоны ответственности;
• наполнение портфеля предложений — как и где. Коммуникации с клиентами и партнерами;
• алгоритм для приема и выполнения любого заказа, учет, базы данных, контроль показателей;

Бизнес-процессы: техническая часть проекта, IT.  Программное обеспечение для работы — что нужно в лицензии, а что на аутсорсинг. CRM-системы — выбрать подходящую, настроить, вести и анализировать;
Бухгалтерия. Документооборот. Рассматриваем: особенности, упрощение и оптимизацию.

Информационная база:

• подрядчики и партнеры на все виды товаров-услуг — существующие «внутри» проекта и внешние;
• коммерческие предложения, продающие тексты;
• скрипты: переговоры и коммуникации;
• документы: договора на все виды услуг + приложения;
• брифы на всё, что предлагается (тех. задания);
• работающие решения, в т.ч. «разобранные» механики — кейсы.

Маркетинг. Как проводить исследования рынка (своими силами и дешево).
Исследовательский раздел дает нам информацию для понимания работы на рынке.

• конкурентный анализ — количественно и качественно;
• клиенты, их потребности, спрос на товары-услуги,
• цены, их вариации. От чего зависят. На что нужно обращать внимание, понимание вилок стоимости товаров-услуг;
• работа с сезонностью — актуальность предложений в разное время года. Акции и распродажи;
• товары-локомотивы, товары-индикаторы и прочие моменты, upsell и downsell в продажах. Поднятие «среднего чека» и перекрестные продажи (например: дизайн+печать или запись ролика + размещение и тд.); 
• портфель предложений: наполнение позициями, товарами и услугами;
• реклама проекта и донесение в целевую аудиторию, через каналы off-line (традиционные носители) и on-line — Интернет, e-mail рассылки и тд;
• презентации и коммерческие предложения — «правильно» составленные;
• где находить новых клиентов — каналы. Полная механика;
• программы лояльности для постоянных клиентов. Сбор отзывов. Рекомендации;
• маркетинговые войны — отгрызаем «сочные» ниши и доли рынка. Понимание необходимости и в каком направлении работать;

Сайт проекта: формат Интернет-магазина, наполненный предложениями, товарами и услугами с момента запуска. Его дальнейшее информационное наполнение и продвижение (отдельное описание)

Если проект открывается с “нуля” !?  (Например, наш партнер уволился из разваливающегося агентства, СМИ и решил открыть свой бизнес в области рекламы)

• консалтинг: выбор офиса и его комплектация — орг. техника, программное обеспечение, мебель, рекламно-информационные материалы, образцы продукции и тд.
  Всё то, что должно быть в наличии:
  а) сразу и в идеале;
  б) можно купить постепенно + как сэкономить на покупке до 50% от стоимости.
• HR-консалтинг (персонал): кого и как искать, что обещать;
  Модели постановки задач, контроля, мотивации и варианты зарплаты (базовая часть + от результата)
• и тд.

Блок для владельца.
Детали и тонкости — опытом и знаниями делятся собственники проекта.

• набор, мотивация и удержание персонала;
• «разделение» процессов и доступа к информации фронт и бэк-офиса (чтобы из Вашего бизнеса не росли клоны-конкуренты, открытые ушедшими сотрудниками);
• ключевые показатели, базы и информационная часть — что нужно замыкать на себе;
• стратегические партнеры и клиенты — Кто это? Как и с чего начать и эффективно сотрудничать;
• контроль работы персонала, делегирование, задачи и планы;
• борьба с воровством и передачей заказов «налево»;
• прибыль — на что ориентироваться и обратить внимание;
• новые рекламные проекты — выбор и запуск;
• развитие проекта и стратегическое видение — на 1 мес., 1 — 3 — 5 лет вперед;
• удаленный доступ к информации и управление процессами — «с ноутбука на пляже»

И это еще не все — новые пункты и разделы будут появляться по мере необходимости. 

Обеспечиваем поддержку для партнеров на всех этапах:

• перед «стартом»,
• в начале работы
• и дальнейшем развитии.